远程办公匆忙上阵，如何保障业务性能稳定无忧？

天旦业务监控产品BPC结合NetVision通过网络旁路抓包的方式，在不对系统做任何调整的情况下，就可以对互联网入口（网络指标监控）和OA系统（业务性能监控）进行一体化实时监控，确保在出现问题时候能够第一时间识别并且定位。

网络指标监控：确保正常联网访问

• 建连成功率：该指标若无法保持99%以上，则说明有用户无法连接到VPN服务器上；
• 连接数：通过该指标可以了解到有多少用户连接到了企业内部，由于VPN设备容量有限，若连接数过高，企业可制定对应的错峰办公策略；
• 丢包率：由于大量的用户访问导致网络带宽压力增加，若该指标异常，则说明网络线路可能容量不够或者通信质量出现问题；
• 延迟：通过该指标可迅速获知是用户侧网络问题还是数据中心的网络导致的访问变慢。

业务性能监控：保障OA系统稳定运行

企业的OA系统大多基于WEB页面访问模式，BPC可直接解析出所有的访问动作，并且根据系统返回情况来统计系统的访问量、响应率、成功率和响应时间。

• 访问量：统计用户对OA系统各模块的访问量，从中了解系统容量是否能应对远程办公需要；
• 响应率：了解在高并发远程办公的环境下，OA系统是否能够正常接受访问；
• 成功率：高压力情况下，系统可能出现一些逻辑或内部错误，这会影响工作效率，通过成功率指标可以在系统刚出现故障时就发现苗头，避免影响蔓延；
• 响应时间：用户体验是远程办公工作效率的重要保证，通过响应时间监控可以掌握各区域的访问体验，在出现影响用户体验的事件时，可直接了解是哪个模块出现问题，然后可针对性解决。

除此之外，BPC还可通过交易追踪功能第一时间筛选出该用户的完整访问过程，实现对问题的精准定位。

在日常监控过程中，还可以通过BPC配套的业务可视化大屏TeamVision，以地图方式实时绘制远程办公系统访问热力图，以最直观的方式展示全国各地员工的接入状况，并以OA系统各模块为维度统计访问量，让领导全局掌握企业的工作开展情况，针对疫情中的实际情况进行调整。

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