与时俱进网络管理员
从前人们说起网络管理人员，在很多人的眼里，他们也许是“可以帮你重装系统的救护神、搬箱子的壮丁、为你找一根网线的保管员„„”，可是不管是什么印象，总之属于无关大局的那部分。只有当网络或各种应用真的无法正常运行的时候，网络管理人员才会被派上用场。
而这种情况正在发生变化。事实上，网络的规模越来越大，结构越来越复杂，新的设备越来越多，应用越来越灵活多变。网络正以空前的速度走进我们每个人的生活。许多企业的经营者意识到网络才是一个巨大的商机，是一个实用好用的工具。并且在过去几年里，网络终于如愿以偿登地成为了各个企业成功的关键。于是，为网络保驾护航的网络管理人员，其地位以及在网络世界里扮演的角色也似旧貌换新颜，光彩熠熠地展现在了众人面前。
网络管理人员成为了一个单位，特别是有一定信息化基础的单位中至关重要的人物，他们变成了 IT 系统的健康管理师，成为了辅助、促进企业生产发展的中坚力量。
网络管理人员的传统角色
据了解，在1990年左右，有一部分网络管理人员需要花大约四分之一的工作时间用于处理网络故障，而剩下的时间则用于处理由这些故障引起的应用问题或安全问题，而还有一大部分的网络管理人员的主要工作竟然只是处理线缆故障。
网络管理人员传统角色中的一个重要的职责就是确保网络运行时间。也就是说要尽可能减少断网几率，并且在断网的情况下还需尽最大可能降低恢复通信的成本。无论如何，这样单一而纯粹的职责也是这个大环境中不可忽略的一部分。
2001年9 月11日，美国发生了史无前例的恐怖主义袭击事件。从 2000年春天爆发股灾以来，IT 企业开始在困境中调整，而“911事件”则加剧了这一调整。大约在同一时间，.com 时代崩溃，企业开始认真思考IT的商业价值。在911恐怖袭击发生之初，在传统通信方式受阻的非常情况下，互联网成为灾难现场内外，美国人联络的唯一有效工具。9月 11 日当天，3000 万用户上网查询信息，500万美国人发送了电子邮件。互联网巨大的社会功用在袭击发生后最大限度地得到发挥。我们很难想象，如果没有互联网，人们在当时如何沟通信息。人们意识到， IT 将会是一个巨大的商机。企业管理人员将注意力更多地放在了网络所能提供的丰富多样的高可用性的功能与应用上。
越来越多的人在使用网络，那些人们可以容忍的偶然发生的数据中断现象的时代已经过去，网络管理人员最大的心愿就是希望网络可以 7X24小时运行下去，他们不能接受网络因为应用或安全隐患等任何形式的中断。
为了提高网络的可靠性，确保应用程序的高可用性，网络管理人员的工作内容日益丰富，他们也就有了许多功课要做，不再是维护线缆、重启系统这么简单。他们需要学习更多的专业技能。从电信管理的角度看，自从有了电话交换网，就有了对网络的管理，只不过那时的技术自动化程度还不高。对计算机网络的管理，是与 Internet的发展同步的，到了八十年代，随着一系列网络管理标准的出台，出现了大量的商用系统。随着网络的发展，规模逐渐增大，复杂性增加，网络管理技术也得到了迅速的发展。
瞬息万变的商业环境
下图是以IT专业人士为对象得出的企业的TOP 3 业务目标调查表。
| 业务目标 | 受访比例% |
|---|---|
| 改善客户体验 | 37% |
| 降低成本 | 26% |
| 简化业务流程 | 24% |
在这个图标中，我们可以清晰地看出改善客户体验已侧身挺进第一位，降低成本已经不再是企业一味追求的第一目标，而简化业务流程的重要性似乎已经和降低成本并驾齐驱。
业界的管理人员表示，在.com 泡沫破灭时，降低成本仍是企业的需要认真考虑的头等大事。虽然当今降低成本仍然非常重要，可是它的重要性，却远远不及改善客户体验这样让企业领导引起更多重视了。
事实上，在IT 行业中，当网络规模不断扩大时,企业为此编制的预算也在逐步增长，稳步上升的预算可以用来更好地升级系统以支持最新的业务模式。
可见降低成本固然重要，可是却无法和改善客户服务相提并论。
瞬息万变的商业环境使得网络管理人员必须比其他人更加透彻地去了解所处行业，了解企业的业务。一个成功的网络管理人员还必须有足够多足够灵敏的商业触觉，了解IT在业界所扮演的角色。
网络管理的重要性
网络管理是计算机网络的关键技术之一，尤其在大型计算机网络中更是如此。监督、组织和控制网络通信服务以及信息处理所必需的各种活动，目标就是确保计算机网络的持续正常运行，并在计算机网络运行出现异常时能及时响应和排除故障。
几乎所有的企业和机关在建设了网络后都有一个共同的体会：日常的生产、工作和业务越来越依赖于网络。所以，网络管理的重要性无论怎样强调都不过分。网络管理做得好,企业至少可以得到以下好处。
- 确保生产和业务不中断，这对于严重依赖网络的企业（如金融部门）是至关重要的。
- 高性能的网络有助于提高工作效率和企业的竞争力， 特别是诸如视频会议这样的新的网络应用，将极大地改变我们的生产和生活方式。网络管理人员必须确保这些网络应用能顺利运行。
- 可以确保网络的规模和性能随业务的扩展而增长。
- 可以确保企业数据的安全和一致性。
- 降低网络维护的成本。
IT 基础设施的改变
当今技术的发展远超过了人们的预期。基础设施也不可避免地面临一些新的挑战，如新出现的分布式业务系统非常复杂，它就会对基础设施提出新的要求，还有大量结构化数据的出现使得存储介质、存储结构都会发生很大的变化。
这些基础设施包括网络硬件设备和基础软件，以及数据流量及约束条件分析、网络选型、拓扑结构设计、网络安全方案、网络建设方案等。服务器、路由器、交换机、集线器、台式机、笔记本、打印机、手持设备等硬件设备以及操作系统软件、数据库软件等软件设备等都需要在原有单纯的规模上重新进行规划和建设，以适应新的发展。
合理地重置各项信息化基础设施，使之形成良好的 IT 环境，才可以让各种业务解决方案、应用系统和数据都能够不受约束地在其上实现有效配合。而网络管理人员就需要担负更多的责任。
如何成为一位合格的网络管理人员
随着网络应用的不断广泛与深入，网络的稳定与安全也就变得更加重要，因此，作为一名网络管理人员，任重而道远。保障网络的正常运行，在故障发生时迅速定位和排除错误，都要求网络管理人员具备丰富的知识和灵活的头脑。
网络管理人员的主要任务就是对现有网络和系统进行维护与管理，保障所维护管理的网络和系统正常运转，保障企业的正常的日常管理和生产秩序。网络管理人员的日常工作虽然繁杂，但总结后主要包括以下几项：
- 网络基础设施管理维护：包括综合布线系统、网络交换及路由设备、服务器、存储、备份以及 UPS 供电系统等。
- 网络资源的管理维护：包括用户访问网络的身份、服务器及工作站的 IP 地址和物理地址、网络使用和访问的权限等。
- 网络应用系统的管理维护：包括基础应用系统和专业应用系统的管理和维护。
- 网络安全系统的管理维护：包括设计服务器、工作站以及网络设备的全方位网络安全体系。
- 网络备份系统的管理维护：包括磁带机、带库以及存储等网络备份系统的管理和维护。
网络管理技术发展日新月异，网络管理人员面临的挑战也日益增强，其发展是没有止境的。网络管理人员在保证企业网络的正常运行的基础上，还必须不断学习新观点、新技术来完善自己。
我们也相信， 网络管理人员在这艘时代的巨轮上， 也注定会和这个伟大的时代一起， 扬帆远航。
Nancy
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